La Secretaría de Ambiente y Servicios Públicos de General Pico incorporó un sistema de seguimiento satelital y análisis de datos en tiempo real para optimizar la gestión de la flota y mejorar la respuesta a los reclamos de los vecinos. La iniciativa se apoya en tecnologías de Business Intelligence y en una nueva Dirección de Mejora Continua, creada para auditar procesos internos y profesionalizar la toma de decisiones.​

Según el informe oficial, la flota activa de la secretaría recorrió más de 441.000 kilómetros en el período analizado y consumió 319.097 litros de combustible, por lo que el control del gasto y de la eficiencia de los recorridos se volvió central para el municipio. Para eso se instalaron equipos de rastreo en 89 vehículos y máquinas operativas, con 13 dispositivos GPS, 58 iButtons para identificar a los choferes y 29 lectores, lo que permite conocer en tiempo real la ubicación de camiones recolectores, barredoras y motoniveladoras.​

Toda la información se vuelca en tableros de control interactivos desarrollados con Power BI, donde se visualizan desde consumos de lubricantes y órdenes de taller hasta mapas de calor con la distribución geográfica de los reclamos. Desde el área señalan que esta modalidad les permite fundamentar cada decisión con datos, en un contexto donde se administran recursos públicos y se busca mayor transparencia.​

El sistema de gestión de reclamos, canalizado a través de la línea 147, georreferencia cada pedido y lo deriva a las áreas correspondientes, como Arbolado, GIRSU o Servicios Públicos. Durante 2025 se registraron 1.895 reclamos, de los cuales el 89% fue resuelto, y tras cada intervención se realiza una encuesta de satisfacción para confirmar si el problema quedó solucionado para el vecino.​

Con estas herramientas, la gestión local apunta a dejar atrás la lógica puramente burocrática y avanzar hacia un esquema más dinámico y “smart”, apoyado en datos y adaptado al crecimiento urbano de General Pico. Desde la Secretaría destacan que el uso de tecnología y análisis en tiempo real busca no solo eficiencia operativa, sino también fortalecer el vínculo con la comunidad.

FUENTE INFOPICO.