La Cámara de Apelaciones de La Pampa ratificó una multa de 1.450.000 pesos contra el Banco de La Pampa, luego de determinar que la entidad no adoptó medidas suficientes para impedir una sucesión de transferencias fraudulentas que vació la caja de ahorro de una clienta. El fallo sostiene que el banco tiene una obligación reforzada de detectar y bloquear operaciones sospechosas, aun cuando la víctima haya entregado sus claves tras un engaño.

El caso se originó cuando una mujer intentó vender una computadora a través de Facebook. Supuestos compradores la contactaron por WhatsApp y, mediante una maniobra de phishing, la llevaron a acercarse a un cajero automático. Allí, con la excusa de “habilitar una transferencia”, lograron que les entregara su usuario y el número de token. Poco después, la mujer descubrió que le habían realizado tres transferencias por un total de 2.800.000 pesos.

La sanción había sido impuesta por Defensa del Consumidor y fue apelada por el Banco de La Pampa. La entidad sostuvo que la responsabilidad era exclusiva de la clienta, porque habría entregado voluntariamente sus credenciales, y afirmó que sus sistemas informáticos funcionaron correctamente. Sin embargo, la Sala 3 de la Cámara de Apelaciones, presidida por la jueza Carina M. Ganuza, rechazó ese planteo.

En su resolución, la magistrada destacó que la entidad financiera ocupa una posición dominante y que, por lo tanto, debe cumplir con una “obligación de seguridad reforzada”. Según el fallo, el banco no tomó precauciones básicas ante una cadena de operaciones inusuales y rápidas. “El hecho de que el cliente haya brindado un par de datos no es causa suficiente y eficiente para la producción de la estafa, que no se podría concretar si la entidad bancaria cumpliera adecuadamente su obligación de seguridad”, señala la sentencia.

La decisión consolida un precedente relevante para el sistema financiero: las entidades no pueden trasladar toda la responsabilidad a las víctimas de fraudes digitales, sino que deben contar con mecanismos de alerta y bloqueo capaces de detectar movimientos anómalos en tiempo real.

Fuente Informativa: Infopico