El director general de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires, Carlos Lionel Traboulsi, explicó cuáles son los derechos de los consumidores cuando se producen diferencias entre el precio exhibido en góndola y el que aparece al momento de pagar.

En diálogo con Radio Uno 99.1 América, el funcionario fue claro: el precio que el consumidor ve es el que el comercio está obligado a respetar, incluso si en la caja figura un monto mayor. Según explicó, cualquier diferencia debe resolverse siempre a favor del consumidor, y en caso contrario puede tratarse de una práctica sancionable.

Travoulsi recordó que la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 protege a los usuarios frente a este tipo de situaciones y permite realizar denuncias cuando los comercios no cumplen con la normativa. Además, remarcó la importancia de pedir y conservar el ticket o factura, ya que es el comprobante que facilita cualquier reclamo posterior.

En la entrevista también se abordaron otros temas frecuentes, como los recargos por pagar con tarjeta, los derechos a cambios y devoluciones, el trato digno al consumidor y las herramientas para denunciar abusos comerciales.

Escuchá la entrevista completa a continuación: